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金山屯区深入开展深化干部作风整顿优化营商环境工作
金山屯区信息网络中心     2018-09-07 09:14:15

       金山屯区拓展直接联系群众渠道,推进服务方式向“常态化”转变,切实解决服务群众形式单一、群众满意度不高问题。一是双向延时,开展“全天候”服务。干部作风整顿工作开展以来,全区19个窗口服务单位结合岗位特点,推行早到岗10分钟,晚下班10分钟双向延时服务,对需要临近下上班时间办理业务的职工群众提供便利条件。实行双休日轮岗制度,按照服务窗口受理业务范围和工作人员职能确定轮岗人员,使前来办理业务的群众能够找到人、办成事,实现受理业务“全天候”。截至目前,各窗口服务单位累计接待群众2258人次,办结业务1695件,政策解答563项。
       二是提前预约,开展“上门式”服务。今年6月,退休人员生存认证工作开始,行动不便的群众只要拨打一个电话,在家就能完成生存认证。在推进干部作风整顿工作中,全区5个社区以改进工作方式方法作为提升服务质量,拉近群众距离为切入点,编制便民利民“连心结”,把窗口工作人员的联系电话及工作事项制成“便民联系服务卡”发给社区老弱病残居民,社区居民可根据自己的需求,通过拨打服务电话提前预约,社区工作人员按照预约时间上门办理业务,真正实现了“群众少跑路、干部多跑腿”。目前,现已发放便民服务卡1380余张,为群众办理各项业务解决生活难题2564件次。
       三是承诺践诺,开展“目标式”服务。今年3月,集中整治窗口服务突出问题专项行动开展以来,全区各涉民窗口服务单位对照“四零”承诺和“七亮”标准,完善了以“依岗提诺、科学审诺、公开示诺、全面践诺、组织督诺、综合评诺”为核心的“六诺工作法”,在各单位办事大厅公开栏中党员干部承诺事项一目了然。新建社区通过网络信息平台,定期公开党员践诺“政绩清单”,让全区百姓都来当“考官”。截至目前,19个涉民窗口服务单位158名党员干部立足岗位,公开承诺事项586项,主动接受群众监督。

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